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注重细节服务到位——罗校长现场调度政府购买学位学生服务工作

作者：资家台来源：本站原创发布时间：2017年09月07日点击数：

9月7日上午11点30分，正源学校校长罗湘云亲自来到小学部，检查调研一年级政府购买学位学生服务到位情况，并召开现场办公会，要求注重细节，服务到位，确保服务工作让政府、教育局放心，让学生、家长满意。

11点32分，罗校长看到一些学生在老师的组织下，20多个人一队，排着整齐的队伍，在护送老师的带领下，秩序井然地走上校车，由校车和老师护送回家；一些学生站在教室门口，由自己的家长接送回家。11点35分，生活老师推着餐车走进教室，按顺序帮学生分发饭菜；在学生吃饭过程中，生活老师提醒学生不要挑食及其它注意事项；11点50分钟，每个教室1位生活老师收拾餐具，另1位生活老师组织学生到寝室午休，同时组织另一些愿意在教室午休的学生伏在课桌上午睡。罗校长一会儿掏出手机拍个不停，一会儿蹲下去与小朋友说悄悄话，一会儿又询问学生、家长的满意情况。

中午12点钟，罗校长吩咐校长助理蒋智敏通知食堂把中饭送到小学部行政办公室，并通知校长助理兼后勤处主任廖晴、分管校车接送的领导阳祖华，及小学部全体行政人员、一年级年级主任一起召开现场办公会。小学部学部主任罗俊豪汇报说：学部落实校长指示，校车接送还是家长自己接送，在家午睡还是在教室午睡或到寝室午睡，都由家长和学生自己选择，学校提供多种不同服务；根据不同的服务收取不同的成本费，学生家长对学校这种做好齐声叫好，一致称赞。

罗校长指出：“服务无止境，满意无尽头，还需进一步注重细节，服务到位，确保服务工作让政府、教育局放心，让学生、家长满意。我刚才看了，对学生吃的菜还不太满意，今天中午主菜是鸡肉炒蒜苗、辣菜炒肉，副菜是水蒸蛋、红萝卜炒肉，还需进一步改进。总之，要不惜成本，注重营养搭配，注重小朋友口味，要让小朋友觉得学校的菜比家里的还好吃！” 关于餐饮服务问题，要求食堂专门安排5个工人师傅服务这批学生，要安排专灶炒菜；吃饭时目前的生活老师数量不够，食堂的5个工人师傅炒完菜打好饭要进到教室协助现有的8个生活老师工作，总共13个人就会好一些。

关于在寝室午睡的学生，罗校长说为方便学生，寝室和书画室可以调换，要尽快装好饮水机，还要方便学生午睡起床后洗脸，要让舒适的环境和优质的服务逐步吸引在教室午睡的学生，让家长慢慢要求孩子改到寝室午睡。

关于校车接送问题，罗校长通过调研，指出目前要解决两个问题：一是在学校西门尽快开通一条绿色通道，方便小学生出入校门并上下校车，二是车上接送要减少停靠点，缩短时间。目前停靠点太多，有九个，例如市政府1个停靠点，财政局1个停靠点，相隔太近没必要，让小孩子稍为多走点路有好处。停靠点只设3个就可以了，注意接先接远的，送先送近的，争取把接送在路上的时间从目前的1小时缩短为半小时，让更多的家长和孩子满意。

下午2点，现场办公会结束，大家表示坚决按照罗校长的要求抓好落实，力争成为学生、家长、社会最满意的学校。